Algemene voorwaarden

1. Identiteit

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen, communicatie en diensten via SuriGifts (surigifts.com), een online handelsnaam voor de wederverkoop van digitale giftcards en gerelateerde digitale producten.

Contact: via WhatsApp op het nummer dat op de website wordt vermeld, of via de contactkanalen op surigifts.com.

SuriGifts is geen officiële partner, distributeur of vertegenwoordiger van Steam, PlayStation, Xbox, Apple, Amazon, Netflix, Visa, Rewarble, PayPal of andere merken, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

2. Definities

• Klant: de persoon die een bestelling plaatst via de website of via WhatsApp.
• Bestelling: een aanvraag via de website of WhatsApp om een digitaal product te kopen.
• Digitale producten: giftcardcodes, digitale tegoeden, prepaidkaarten, abonnementscodes, accountgegevens of vergelijkbare digitale leveringen.
• Betalingsbewijs: een screenshot of foto van een geslaagde bankoverschrijving.
• Levering: het verstrekken van de digitale code of gegevens aan het door de klant opgegeven WhatsApp-nummer na goedkeuring van de betaling.
• Derden: merken, platforms, banken, telecomproviders, marktplaatsen en leveranciers buiten SuriGifts.

3. Toepasselijkheid en leeftijd

Door een bestelling te plaatsen en het vakje voor deze voorwaarden aan te vinken, ga je onvoorwaardelijk akkoord met deze algemene voorwaarden en de privacyverklaring.

Je bevestigt dat je 18 jaar of ouder bent, of toestemming hebt van een ouder of voogd, en dat je bevoegd bent om deze overeenkomst aan te gaan.

Afwijkende voorwaarden van de klant gelden niet, tenzij SuriGifts die schriftelijk (inclusief WhatsApp) uitdrukkelijk heeft aanvaard.

SuriGifts mag deze voorwaarden wijzigen. De actuele versie staat altijd op surigifts.com. Door na een wijziging opnieuw te bestellen, ga je akkoord met de gewijzigde voorwaarden.

4. Bestelproces

Een bestelling op de website is een vrijblijvende aanvraag en nog geen definitieve koopovereenkomst totdat SuriGifts je betaling heeft gecontroleerd en goedgekeurd én tot levering heeft besloten.

Prijzen, beschikbaarheid, wisselkoersen en productomschrijvingen op de website zijn indicatief en kunnen zonder voorafgaande kennisgeving wijzigen tot het moment van goedkeuring van je betaling.

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je instructies om het exacte bedrag over te maken naar een van de vermelde rekeningen (SRD of USD).

Je bent verplicht een geldig betalingsbewijs te sturen via WhatsApp. Zonder betaling en goedkeuring van het bewijs vindt geen levering plaats.

SuriGifts mag een bestelling te allen tijde weigeren, pauzeren of annuleren bij onduidelijke, onvolledige, te late of vermoedelijk frauduleuze betalingen, of om andere redenen naar eigen inzicht.

5. Prijzen en betaling

Prijzen worden getoond in USD met een omrekening naar SRD. Het te betalen bedrag op het checkout-scherm of in de WhatsApp-instructie is leidend.

Wisselkoersen, servicekosten en inkoopprijzen kunnen wijzigen. De verkoopprijs kan hoger zijn dan de nominale waarde van de giftcard; dit is een bewuste marge en geeft geen recht op restitutie of korting.

Je bent zelf verantwoordelijk voor het exact overmaken van het juiste bedrag, rekeningnummer en omschrijving. Bij een te laag bedrag kan SuriGifts levering uitstellen tot het verschil is betaald, of de bestelling annuleren zonder restitutie van het reeds overgemaakte bedrag indien administratie- of bankkosten dat rechtvaardigen.

Bij een te hoog bedrag heb je geen automatisch recht op terugbetaling. SuriGifts kan, uitsluitend naar eigen goodwill, het overschot terugbetalen of verrekenen; contact via WhatsApp is vereist. Bankkosten en koersverschillen bij terugbetaling zijn voor rekening van de klant.

SuriGifts is niet aansprakelijk voor fouten van banken, trage boekingen, verkeerd overgemaakte bedragen of stortingen op een verkeerd rekeningnummer.

6. Producteigenschappen, derden en regio

Digitale giftcards zijn gekoppeld aan specifieke platformen en vaak aan een activatieregio (bijvoorbeeld United States / USD of GLOBAL). Merknamen en logo's zijn eigendom van hun respectievelijke houders.

SuriGifts treedt op als onafhankelijke wederverkoper. Digitale codes kunnen afkomstig zijn van derden-leveranciers of marktplaatsen. SuriGifts is geen uitgever van de giftcard.

Jij bent zelf verantwoordelijk om vóór aankoop te controleren of het product werkt voor jouw account, regio, land, betaalmethode en platform, inclusief eventuele KYC-, leeftijds- of accountbeperkingen.

Eventuele activatiekosten, transactiekosten, maandelijkse kosten, unload-fees of andere kosten van derden (zoals bij Rewarble, Visa prepaid of vergelijkbare producten) zijn volledig voor rekening van de klant. SuriGifts is daarvoor niet aansprakelijk en vergoedt die kosten niet.

SuriGifts is niet aansprakelijk als een code niet werkt door verkeerde regio, verkeerd platform, accountblokkades, ban, wijzigingen door derden, of omdat het platform de code weigert.

7. Geen garantie (as is)

Digitale producten worden geleverd 'as is' en 'as available', zonder enige garantie, uitdrukkelijk of stilzwijgend, inclusief maar niet beperkt tot bruikbaarheid, ononderbroken beschikbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel, of dat een code nooit verloopt of door een platform blijft geaccepteerd.

SuriGifts garandeert niet dat een code onmiddellijk, foutloos of zonder tussenkomst van derden activeerbaar is.

Technische problemen, storingen of beleidswijzigingen bij derden vallen buiten de verantwoordelijkheid van SuriGifts.

8. Levering

Levering geschiedt digitaal, doorgaans via WhatsApp, nadat je betalingsbewijs is goedgekeurd.

Levertijden zijn uitsluitend indicatief. SuriGifts garandeert geen onmiddellijke of tijdige levering.

Je bent verantwoordelijk voor het opgeven van een correct WhatsApp-nummer en het bereikbaar zijn voor levering.

Zodra SuriGifts de code of digitale gegevens heeft verzonden naar het door jou opgegeven nummer, is de levering voltooid. Het risico van verlies, diefstal, doorsturen, screenshots door derden, of fouten door een verkeerd nummer ligt vanaf dat moment volledig bij jou.

SuriGifts is niet verplicht een tweede code te leveren als jij de eerste code bent kwijtgeraakt, hebt doorgestuurd, of op een verkeerd nummer hebt laten afleveren.

9. Geen herroepingsrecht en geen restitutie

Digitale producten kunnen na levering niet worden geretourneerd. Zodra de code of digitale gegevens aan jou zijn verstrekt, is elke vorm van restitutie, credit of omruiling uitgesloten.

Geen restitutie of omruiling bij: verkeerde keuze van bedrag, merk of regio; reeds ingewisselde of gedeeltelijk gebruikte codes; codes die 'niet werken' door platform-, account- of regioredenen; overbetaling; spijt; of enige andere omstandigheid buiten de directe controle van SuriGifts.

Ook vóór levering bestaat geen recht op restitutie van reeds overgemaakte bedragen indien SuriGifts de bestelling weigert of annuleert wegens fraudeverdenking, onjuiste gegevens of andere gegronde redenen — behoudens dwingend recht.

Controleer je bestelling zorgvuldig vóór betaling.

10. Aansprakelijkheid

Voor zover wettelijk toegestaan sluit SuriGifts elke aansprakelijkheid uit voor directe schade, indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade, dataverlies of enige andere schade, ongeacht de rechtsgrond (overeenkomst, onrechtmatige daad of anderszins).

• Storingen, blokkades, bans, beleidswijzigingen of uitval bij platformen of merken van derden.
• Problemen met banken, betalingsverkeer, WhatsApp/Meta, hosting, internet of telecom.
• Schade door onjuist, laattijdig of onzorgvuldig gebruik van codes door de klant of derden.
• Activatie-, transactie- of andere fees van derden (waaronder Rewarble/Visa prepaid).
• Verkeerd WhatsApp-nummer, niet-bereikbaarheid van de klant, of door de klant gedeelde codes.
• Vertraging of het niet nakomen van verplichtingen door omstandigheden buiten redelijke controle van SuriGifts (overmacht).

10a. Beperking indien uitsluiting niet volledig mogelijk is

Indien en voor zover een uitsluiting van aansprakelijkheid niet is toegestaan op grond van dwingend recht, of in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van SuriGifts zelf, is de totale aansprakelijkheid van SuriGifts jegens jou voor alle claims samen beperkt tot het bedrag dat je daadwerkelijk aan SuriGifts hebt betaald voor de betreffende bestelling.

Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid die volgens dwingend toepasselijk recht niet mag worden beperkt of uitgesloten.

11. Vrijwaring

Je vrijwaart SuriGifts en haar beheerders, medewerkers en partners van alle claims, schade, boetes en kosten (inclusief redelijke kosten van verweer) die voortvloeien uit: jouw misbruik van producten; illegale of ongeautoriseerde doorverkoop; schending van deze voorwaarden; of geschillen tussen jou en derden-platforms, banken of andere partijen.

12. Fraude en misbruik

Bij vermoeden van fraude, valse betalingsbewijzen, chargebacks, misbruik of illegale activiteiten mag SuriGifts bestellingen annuleren zonder levering en gegevens bewaren voor bewijs en fraudepreventie.

SuriGifts mag relevante gegevens gebruiken voor fraudepreventie en klantenservice, conform de privacyverklaring.

13. Intellectueel eigendom

Alle merknamen, logo's en producten van derden zijn eigendom van hun respectievelijke houders. SuriGifts is een onafhankelijke wederverkoper en geen officiële vertegenwoordiger van die merken, tenzij expliciet anders vermeld.

De inhoud van surigifts.com (teksten, layout, eigen merk SuriGifts) mag niet zonder toestemming worden gekopieerd of hergebruikt.

14. Klachten en aanvaarding

Klachten over een levering dien je binnen 48 uur na verzending van de code via WhatsApp in, met je ordernummer en een duidelijke omschrijving. Zonder tijdige klacht wordt de levering geacht correct en aanvaard te zijn.

Een klacht geeft geen recht op restitutie of een nieuwe code, behoudens dwingend recht of uitdrukkelijke goodwill van SuriGifts.

15. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze overeenkomst is uitsluitend het recht van de Republiek Suriname van toepassing.

Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien nodig zijn uitsluitend de bevoegde rechterlijke instanties in Suriname bevoegd.

16. Overmacht

SuriGifts is niet aansprakelijk voor vertraging of het niet nakomen van verplichtingen door omstandigheden buiten redelijke controle, waaronder storingen bij banken, leveranciers, marktplaatsen, internetproviders, WhatsApp, hosting of platformen van derden, overheidsmaatregelen, of overmacht in de ruimste zin.

17. Slotbepalingen

Indien een bepaling van deze voorwaarden nietig of onafdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De nietige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die de bedoeling zo dicht mogelijk benadert.

Deze voorwaarden, samen met de privacyverklaring en de specifieke ordergegevens, vormen de volledige overeenkomst tussen jou en SuriGifts met betrekking tot de bestelling.

Het niet of niet onmiddellijk uitoefenen van een recht door SuriGifts betekent geen afstand van dat recht.